Bráðahjálp vegna spilavanda

Ef spilunin er orðin stjórnlaus

Ef þú finnur að þú ert að spila þrátt fyrir að hafa ákveðið að hætta, eyða meiri peningum en þú ætlaðir eða fela spilunina fyrir öðrum er rétt að taka stöðuna alvarlega. Þú þarft ekki að bíða eftir því að vandinn verði stærri áður en þú leitar stuðnings.

Fyrsta skrefið getur verið einfalt: hættu að leggja inn, lokaðu spilaforritinu eða vefsvæðinu og færðu þig frá tækinu í smástund. Ekki reyna að vinna tap strax til baka. Slík ákvörðun getur aukið tapið og gert þér erfiðara að meta stöðuna með skýrum hætti.

Ef þú treystir þér ekki til að gera þetta einn skaltu hafa samband við manneskju sem þú treystir og segja einfaldlega að þú þurfir hjálp við að halda þig frá spilun. Þú þarft ekki að útskýra allt í fyrstu samtalinu.

Leitaðu stuðnings strax

Ábyrg Spilun tilgreinir hjálparsíma og netspjall í síma 1717 sem hjálparleið. Þú getur notað þessa leið til að ræða stöðuna og fá upplýsingar um næstu skref.

Hafðu samband áður en þú spilar aftur, ekki aðeins eftir næsta tap. Skrifaðu niður það sem þú vilt segja ef erfitt er að byrja samtalið: hversu oft þú spilar, hvort þú hafir tapað peningum og hvað þú óttast að gerist næst. Slíkar upplýsingar geta gert samtalið auðveldara.

Þú getur einnig sagt nánum aðstandanda frá vandanum og beðið viðkomandi um hagnýta aðstoð. Það gæti til dæmis falist í því að vera hjá þér þegar þú lokar aðgangi, hjálpa þér að fara yfir útgjöld eða minna þig á ákvörðun þína næstu daga.

Gerðu notkunina erfiðari í dag

Markmiðið er ekki að treysta eingöngu á viljastyrk. Settu upp fleiri hindranir milli þín og spilunarinnar:

• Skráðu þig út af öllum spilareikningum og fjarlægðu vistaðar innskráningarupplýsingar.
• Fjarlægðu spilaforrit úr símanum og slökktu á tilkynningum sem geta hvatt þig til að spila.
• Færðu greiðslukort, rafrænar greiðsluleiðir eða aðgang að sameiginlegum fjármunum úr tækinu sem þú notar til að spila.
• Biddu traustan aðstandanda um að vera með þér þegar þú ferð yfir bankayfirlit og næstu greiðslur.
• Forðastu að taka lán eða nota yfirdrátt til að mæta tapi.

Ekki gefa upp lykilorð eða persónulegar upplýsingar til ókunnugra sem segjast geta endurheimt tap þitt. Ef einhver krefst greiðslu fyrir slíka aðstoð skaltu staldra við og kanna málið áður en þú greiðir.

Skoðaðu peninga- og tímamynstrið

Spilavandi sést ekki alltaf strax í einu stóru tapi. Hann getur birst sem mörg lítil innskot, sífellt lengri tími við spilun eða endurtekin loforð um að hætta síðar. Skráðu síðustu vikur eins nákvæmlega og þú getur.

Ekki treysta eingöngu á tölur sem birtast inni á spilareikningi. Berðu þær saman við bankayfirlit, greiðslukort og önnur gögn sem þú hefur aðgang að. Ef þú ert óviss um upphæðir skaltu merkja þær sem óvissar í stað þess að giska.

Kannaðu hver veitir þjónustuna

Íslensk happdrættislög fjalla meðal annars um gildissvið happdrætta, leyfisskyldu og bann við miðlun óheimilla happdrætta. Því er mikilvægt að gera ekki ráð fyrir að vefsvæði megi bjóða spilun hér á landi aðeins vegna þess að það er aðgengilegt á netinu.

Opinber umsóknarleið fyrir happdrættisleyfi og skilyrði tengd slíkum leyfum eru birt á Ísland.is. Þú getur skoðað upplýsingar um leyfisumsóknir og borið þær saman við þær upplýsingar sem þjónustuveitandi gefur upp.

Athugaðu nafn rekstraraðila, heimilisfang, skilmála, upplýsingar um leyfi og hvernig hægt er að hafa samband. Ef þessar upplýsingar eru óskýrar, ósamræmdar eða vantar er það ástæða til að staldra við. Það sannar eitt og sér ekki að þjónustan sé óheimil, en þú ættir ekki að leggja inn áður en þú skilur hver ber ábyrgð á henni.

Varastu þrýsting og óljós loforð

Þegar þú ert að reyna að hætta getur auglýsing, bónus eða skilaboð um stuttan frest ýtt undir ákvörðun sem þú sérð eftir. Slökktu á markaðssetningu þar sem það er mögulegt og ekki svara skilaboðum sem hvetja þig til að leggja inn strax.

Ekki taka ákvörðun út frá loforði um auðveldan vinning, tryggða útborgun eða örugga leið til að vinna tap til baka. Slík orð eru ekki staðgengill fyrir skýrar upplýsingar um þjónustuveitanda, skilmála eða leyfi.

Ef þú lendir í ágreiningi skaltu halda utan um dagsetningar, upphæðir, samskipti og þau skref sem þú tókst. Ekki breyta skjölum eða bæta við atriðum sem þú manst ekki með vissu. Hægt er að lesa leiðbeiningar um kvartanir og viðvaranir áður en þú ákveður næstu aðgerð.

Verndaðu persónu- og greiðsluupplýsingar

Gefðu aðeins upp þær upplýsingar sem eru nauðsynlegar og skilur hvers vegna þeirra er óskað. Farðu yfir hvaða upplýsingar rafræn þjónusta birtir um veitandann, skilmála og viðskiptin. Neytendastofa fjallar um upplýsingaskyldu veitenda rafrænnar þjónustu og almenn neytendaviðmið.

Ef þú ert beðinn um viðbótargreiðslu til að fá útborgun, um óvenjuleg skilríki eða um að senda upplýsingar á óljóst netfang skaltu hætta við og kanna málið. Ekki senda mynd af greiðslukorti, lykilorð eða auðkenningarkóða í gegnum ótrygga samskiptaleið.

Geymdu staðfestingar, kvittanir og samskipti á öruggum stað ef þú þarft síðar að fara yfir hvað gerðist. Skoðaðu einnig hvort óþekktar færslur hafi komið fram á bankareikningi eða greiðslukorti og hafðu samband við fjármálafyrirtækið ef þú sérð færslu sem þú kannast ekki við.

Gerðu áætlun fyrir næstu daga

Veldu eina skýra ákvörðun sem þú getur framkvæmt strax: engin innborgun í dag, símtal í 1717 eða samtal við aðstandanda. Skrifaðu ákvörðunina niður og ákveððu hvenær þú framkvæmir hana.

Skipuleggðu tímann sem þú hefðir annars notað í spilun. Vertu með manneskju, farðu í göngutúr eða sinntu verkefni sem krefst þess að þú sért ekki einn með tækið. Forðastu sérstaklega að spila þegar þú ert þreyttur, undir álagi eða hefur neytt áfengis, ef þú veist að slíkar aðstæður gera þér erfiðara að halda ákvörðun.

Ef þú spilar aftur þýðir það ekki að þú eigir að gefast upp. Hættu eins fljótt og þú getur, skráðu hvað kom á undan spiluninni og leitaðu stuðnings á ný. Endurmettu hindranirnar í stað þess að reyna að leysa tapið með meiri spilun.

althingi.is · island.is · abyrgspilun.is · neytendastofa.is

Algengar spurningar