Stöðvaðu greiðslur og byggðu tímalínu

Kvörtun í sex skrefum

1. Stöðvaðu nýjar greiðslur og ekki greiða „losunargjald“ án sjálfstæðrar staðfestingar.
2. Vistaðu nákvæmt lén, skjáskot, skilmála, spjall og tölvupóst með dagsetningu.
3. Skráðu allar færslur, gjaldmiðla, móttakendur og færslunúmer.
4. Sendu rekstraraðila afmarkaða skriflega kröfu og óskaðu eftir lokasvari.
5. Kannaðu greiðsludeilu hjá banka eða kortaútgefanda innan þeirra tímamarka.
6. Ef við á, sendu málið til skráðs erlends leyfisveitanda eða ADR; erlend leið tryggir ekki íslenska vernd.

Viðvörunarmerki

Ósamræmi milli léns og lögaðila, krafa um viðbótargreiðslu til að losa fé, skilmálar sem breytast eftir á, óútskýrður greiðslumóttakandi og þrýstingur um að nota rafmynt. Eitt merki sannar ekki svik en réttlætir stöðvun og nánari athugun.